นโยบายทางธุรกิจ

ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองหรือการใช้บริการได้ในกรณีต่อไปนี้

• ยกเลิกก่อนวันเช็คอิน: แจ้งยกเลิกการจองล่วงหน้าอย่างน้อยตามระยะเวลาที่โรงแรมกำหนด (เช่น 24–48 ชั่วโมง หรือ 3–7 วัน ก่อนวันเช็คอิน ขึ้นอยู่กับประเภทอัตราค่าห้อง)
• กรณี force majeure: เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การระบาดของโรค สงคราม หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทั้งสองฝ่าย โดยอาจต้องมีหลักฐานประกอบการพิจารณา
• นโยบายเฉพาะของแพ็กเกจหรือโปรโมชัน: การจองภายใต้แพ็กเกจหรือโปรโมชันบางรายการอาจมีเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดก่อนการจอง

การแจ้งยกเลิกต้องทำเป็นหนังสือ (อีเมลหรือช่องทางที่โรงแรมกำหนด) และถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อโรงแรมได้รับแจ้งและตอบรับการยกเลิก

โรงแรมดำเนินธุรกิจบริการที่พักแบบไม่มีนโยบายคืนเงิน (Non-Refundable Policy) เพื่อให้สามารถบริหารจัดการห้องพักและอัตราค่าบริการได้อย่างเป็นธรรมกับผู้เดินทางที่วางแผนล่วงหน้า

เมื่อลูกค้าชำระเงินค่าจองหรือค่ามัดจำแล้ว เงินจำนวนดังกล่าวจะไม่สามารถขอคืนได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การยกเลิกการจอง การไม่มาใช้บริการ (No-show) การเปลี่ยนวันเข้าพัก หรือเหตุสุดวิสัย